CR

Báo cáo về tỷ lệ chuyển đổi giữa các trạng thái (Conversion Rate - CR) của lead (thường dùng cho Bộ phận Maketing)

Giao diện phần báo cáo CR

Lead sẽ có các trạng thái khác nhau (xem tại đây), và báo cáo này chỉ ra tỷ lệ chuyển đổi giữa các trạng thái của lead. Từ đây, người dùng có thể có các chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp và tăng hiệu quả công việc hơn.

Người dùng có thể lựa chọn khoảng thời gian để đọc dữ liệu báo cáo bằng cách điều chỉnh ở trường thời gian như sau:

Vị trí điều chỉnh thời gian

Ngoài ra, người dùng có thể lựa chọn các trường thông tin khác để lọc dữ liệu là:

• Bussiness domain: lĩnh vực kinh doanh

• Bussiness unit: đơn vị kinh doanh

• Centers: cơ sở vật lý

• Stage: trạng thái của lead

• Users: theo tài khoản người dùng trên CRM

• Payment Status: trạng thái thanh toán

• Last update options: lần cập nhật thông tin gần nhất

• Channel: nguồn của lead

• Source: nguồn chiến dịch chạy

• Campaign: chiến dịch chi tiết hoạt động để thu được lead

Vị trí các bộ lọc tại tab CR Report