🚩
Usage CRM - Xschool
  • Tổng quan về CRM
    • Tổng quan về CRM
    • Giao diện của CRM
    • Các khái niệm của CRM
  • Xác thực & Phân quyền
    • Định nghĩa
    • Account/ Tài khoản
      • User profile/ Đổi thông tin cá nhân
    • Roles/ Vai trò
      • Ý nghĩa của các quyền trên hệ thống
      • Các vai trò của người dùng trên trang
      • ASM (Area Sale Manager)
      • Các giới hạn quyền sử dụng của ASM trên CRM
  • Khách hàng tiềm năng
    • Thông tin chung
    • Các trạng thái của lead
    • Thao tác trên màn hình danh sách Leads
      • Ý nghĩa Filter trên màn danh sách Leads
    • Assign/ Bàn giao khách hàng
      • Các cách Bàn giao/ Assign
    • Các thao tác với 1 khách hàng
      • Xem số điện thoại của khách hàng
      • Create/ Tạo khách hàng mới
      • Product/ Chọn sản phẩm cho khách hàng
      • Order/ Tạo đơn hàng
        • Fix giá trong order
      • Payment/ Thu học phí
      • Các phương thức tạo thanh toán
        • Tiền mặt (Cash)
        • POS (Quẹt thẻ máy POS)
        • Cổng thanh toán trực tuyến (Payment gateway)
      • Enrollment/ Đưa học viên vào lớp
      • Order/ Phân bổ thanh toán
    • Đổi đầu số gọi điện tới Khách hàng
      • Omicall
    • Các thao tác áp dụng sale process trên sản phẩm
      • Transfer (Chuyển nhượng)
      • Upsale
      • Downsale
    • Upsale
      • Hide UPSALE in UTM
    • Tự động UTM từ nguồn Digital (Landing page, Website)
    • Tạo mã QRcode để thanh toán
      • Tạo mã thanh toán QRcode tại trung tâm
      • Tạo mã thanh toán QRcode từ đơn hàng
      • Tạo mã QRcode từ tài khoản CRM của saleman
      • Tạo mã QRcode từ tài khoản CRM của saleman (2024)
      • Xác nhận thanh toán
    • Nhận lead từ kho lead mở
  • Imports
    • Hướng dẫn nhập dữ liệu
      • Nhập từng khách hàng
      • Nhập danh sách khách hàng
      • Hướng dẫn nhập file dữ liệu
    • Các lưu ý
  • Ưu đãi sản phẩm kèm sản phẩm
    • Ưu đãi sản phẩm kèm sản phẩm
  • Gói sản phẩm
    • Gói sản phẩm
  • Sản phẩm
    • Tạo mới sản phẩm
    • Chỉnh sửa sản phẩm
    • Sản phẩm
  • Nhóm sản phẩm
    • Nhóm sản phẩm
  • Promotions
    • Promotions/ Ưu đãi
      • Các loại ưu đãi
      • Cách tạo mã ưu đãi mới
      • Phê duyệt mã ưu đãi
  • Báo cáo
    • Các loại báo cáo trên CRM
    • Các loại báo cáo của Detailed Report
      • KPI
      • Daily
      • CR
  • KPI
    • KPI
  • Tin nhắn
    • Gửi SMS/ Email đồng loạt
  • Thông báo
    • Notification và Alarm
  • Cài đặt
    • Payment method management
    • Backup bank management (for QR salesman)
    • Churn Reason Setting Management
    • UTM Setting
    • Partner Management
    • Business Unit Management
    • Tự động chia lead về từ digital
      • Chỉnh sửa Landipage để chọn Center theo địa chỉ
  • Level Sale
    • Thay đổi về Level Sale
Powered by GitBook
On this page

Giải nghĩa viết tắt được sử dụng trong doc này:

LDP = Landing page

Web = Website

MKT = Marketing

MM = Marketing Manager

  1. Thông tin chung

  • Định nghĩa: Là chức năng bắt thông tin về nguồn của Lead tại hệ thống CRM để tracking hành trình của khách hàng, đặc biệt là khách hàng từ nguồn Digital. Từ đó, tối ưu hóa chi phí MKT và tạo dựng trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

  • Đối tượng sử dụng: Marketing Manager và các nhân sự Marketing liên quan.

  • Quy tắc: Hệ thống sẽ bắt UTM dựa trên sự tương đồng giữa UTM đã có trên CRM ( do các Manager tạo) và URL của các nguồn Digital: LDP, Website (do nhân sự MKT tạo). Lấy UTM được tạo trên CRM làm quy chuẩn theo cặp:

UTM trên CRM - URL nguồn Digital , lần lượt như sau:

  • Channel = utm_channel

  • Source =utm_source

  • Campaign = utm_campaign

  • Medium = utm_medium

TH bắt đúng:

UTM trên CRM:

  • Channel/Source/Campaign/Medium = Fanpage/Ads/Mess/Chat

URL nguồn LDP:

  • https://kids.mindx.edu.vn/hoc_lap_trinh_1_1&utm_channel=Fanpage&utm_source=Ads&utm_campaign=Mess&utm_medium=Chat

TH bắt sai:

UTM trên CRM:

  • Channel/Source/Campaign/Medium = Fanpage/Ads/Mess/Chat

URL nguồn LDP:

  • https://kids.mindx.edu.vn/hoc_lap_trinh_1_1&utm_channel=Fanpage&utm_source=Ads&utm_campaign=Mess&utm_medium=None

Yêu cầu: URL được tạo đúng và đủ các trường utm_channel, utm_source, utm_campaign, utm_medium theo UTM trên CRM

Trong TH UTM không được bắt đúng, lead sẽ chuyển về UTM trên CRM là None/None/None/None

Last updated 1 year ago

PreviousHide UPSALE in UTMNextTạo mã QRcode để thanh toán
  1. Khách hàng tiềm năng

Tự động UTM từ nguồn Digital (Landing page, Website)

Nhằm tracking được hành trình trên các nguồn Digital