🚩
Usage CRM - Xschool
  • Tổng quan về CRM
    • Tổng quan về CRM
    • Giao diện của CRM
    • Các khái niệm của CRM
  • Xác thực & Phân quyền
    • Định nghĩa
    • Account/ Tài khoản
      • User profile/ Đổi thông tin cá nhân
    • Roles/ Vai trò
      • Ý nghĩa của các quyền trên hệ thống
      • Các vai trò của người dùng trên trang
      • ASM (Area Sale Manager)
      • Các giới hạn quyền sử dụng của ASM trên CRM
  • Khách hàng tiềm năng
    • Thông tin chung
    • Các trạng thái của lead
    • Thao tác trên màn hình danh sách Leads
      • Ý nghĩa Filter trên màn danh sách Leads
    • Assign/ Bàn giao khách hàng
      • Các cách Bàn giao/ Assign
    • Các thao tác với 1 khách hàng
      • Xem số điện thoại của khách hàng
      • Create/ Tạo khách hàng mới
      • Product/ Chọn sản phẩm cho khách hàng
      • Order/ Tạo đơn hàng
        • Fix giá trong order
      • Payment/ Thu học phí
      • Các phương thức tạo thanh toán
        • Tiền mặt (Cash)
        • POS (Quẹt thẻ máy POS)
        • Cổng thanh toán trực tuyến (Payment gateway)
      • Enrollment/ Đưa học viên vào lớp
      • Order/ Phân bổ thanh toán
    • Đổi đầu số gọi điện tới Khách hàng
      • Omicall
    • Các thao tác áp dụng sale process trên sản phẩm
      • Transfer (Chuyển nhượng)
      • Upsale
      • Downsale
    • Upsale
      • Hide UPSALE in UTM
    • Tự động UTM từ nguồn Digital (Landing page, Website)
    • Tạo mã QRcode để thanh toán
      • Tạo mã thanh toán QRcode tại trung tâm
      • Tạo mã thanh toán QRcode từ đơn hàng
      • Tạo mã QRcode từ tài khoản CRM của saleman
      • Tạo mã QRcode từ tài khoản CRM của saleman (2024)
      • Xác nhận thanh toán
    • Nhận lead từ kho lead mở
  • Imports
    • Hướng dẫn nhập dữ liệu
      • Nhập từng khách hàng
      • Nhập danh sách khách hàng
      • Hướng dẫn nhập file dữ liệu
    • Các lưu ý
  • Ưu đãi sản phẩm kèm sản phẩm
    • Ưu đãi sản phẩm kèm sản phẩm
  • Gói sản phẩm
    • Gói sản phẩm
  • Sản phẩm
    • Tạo mới sản phẩm
    • Chỉnh sửa sản phẩm
    • Sản phẩm
  • Nhóm sản phẩm
    • Nhóm sản phẩm
  • Promotions
    • Promotions/ Ưu đãi
      • Các loại ưu đãi
      • Cách tạo mã ưu đãi mới
      • Phê duyệt mã ưu đãi
  • Báo cáo
    • Các loại báo cáo trên CRM
    • Các loại báo cáo của Detailed Report
      • KPI
      • Daily
      • CR
  • KPI
    • KPI
  • Tin nhắn
    • Gửi SMS/ Email đồng loạt
  • Thông báo
    • Notification và Alarm
  • Cài đặt
    • Payment method management
    • Backup bank management (for QR salesman)
    • Churn Reason Setting Management
    • UTM Setting
    • Partner Management
    • Business Unit Management
    • Tự động chia lead về từ digital
      • Chỉnh sửa Landipage để chọn Center theo địa chỉ
  • Level Sale
    • Thay đổi về Level Sale
Powered by GitBook
On this page

Last updated 4 months ago

  • Trước tiên, người dùng cần dowload app Omicall và tiến hành đăng nhập (tài khoản sẽ được cấp từ phía Tech)

  • Mọi người tải về ứng dụng Omi tại đây: - Android: - IOS:

  • Sau khi tải về, người dùng tiến hành đăng nhập vào ứng dụng, sau đó có thể tiến hành thao tác trên CRM hoặc trên ứng dụng Omni:

Thao tác trên CRM:

  • Tương tự với Stringee/Bizfly, người dùng có thể chọn Omi để sử dụng gọi để gọi điện cho khách hàng.

  • Sau khi bấm gọi trên CRM, điện thoại của user sẽ nhận được thông tin mình đang gọi đến khách hàng thông qua app Omnicall -> Cần thao tác trượt hoặc tích dấu ✓ để tiến hành gọi:

  • Sau khi gọi xong, hệ thống sẽ lưu lại lịch sử cuộc gọi ở trên cả CRM và app Omi:

  • Cách thay đổi mật khẩu của tài khoản Omicall

Mật khẩu mặc định hiện tại cho các tài khoản là: Sale@@1212 nên để thay đổi mật khẩu này, người dùng bấm vào avatar góc trên bên phải trong ứng dụng Omicall, sau đó chọn đổi mật khẩu

  • Sau khi đăng nhập, người dùng có thể thoát app Omnicall và thực hiện tác vụ khác trên điện thoại bình thường.

  • Cuộc gọi là 1 chiều từ phía Omi đến khách hàng, khách hàng không thể gọi ngược lại.

PreviousĐổi đầu số gọi điện tới Khách hàngNextCác thao tác áp dụng sale process trên sản phẩm
  1. Khách hàng tiềm năng
  2. Đổi đầu số gọi điện tới Khách hàng

Omicall

Là 1 lựa chọn đầu số mới giống Stringee và Bizfly

https://play.google.com/store/apps/details?id=vn.vihat.omicall
https://apps.apple.com/vn/app/omicall-contact-center/id1588489273