Telemarketing Report
Thông tin chung
a. Mục đích
Cung cấp chỉ số thể hiện hiệu suất nhân sự telemarketing.
b. Các chiều xem
Thời gian: lọc theo lựa chọn của người dùng
Status: L3A, L4A, L6A, L6B (cách tính ở phần c)
BU: Lọc theo BU mà các lead đang thuộc về
Salesman: lọc theo TMKer
c. Cách tính
Flow làm việc: Team TMK gọi để lead lên L3A rồi chuyển qua các BU để salesman của BU tiếp tục chuyển hóa lead
Cách tính:
L3A : TMKer sẽ trực tiếp đưa các lead từ L1, L2 lên thành L3A
L4A: Với các lead đã được chuyển đổi bởi TMKer lên L3A, tiếp tục được salesman ở BU chuyển đổi với quy tắc như sau:
Ghi nhận L4A sau 30 ngày kể từ ngày salesman chuyển lead lên L3A
L6A và L6B: Với các lead đã được chuyển đổi bởi TMKer lên L3A, tiếp tục được salesman ở BU chuyển đổi với quy tắc như sau:
Ghi nhận L6A, hoặc L6B theo ngày first payment kể từ ngày chuyển lead lên L3A
nguồn MKT sau 90 ngày (3T)
nguồn khác sau 180 ngày (6T)
d. Ý nghĩa các bảng hiển thị
Call by Salesman: số lượng lead được tính cho các TMKer
Call by Business unit: số lượng lead được TMKer chuyển hóa để chuyển về các BU
Last updated