Telemarketing Report

1. Thông tin chung

a. Mục đích

• Cung cấp chỉ số thể hiện hiệu suất nhân sự telemarketing.

b. Các chiều xem

• Thời gian: lọc theo lựa chọn của người dùng

• Status: L3A, L4A, L6A, L6B (cách tính ở phần c)

• BU: Lọc theo BU mà các lead đang thuộc về

• Salesman: lọc theo TMKer

c. Cách tính

• Flow làm việc: Team TMK gọi để lead lên L3A rồi chuyển qua các BU để salesman của BU tiếp tục chuyển hóa lead

• Cách tính:

  • L3A : TMKer sẽ trực tiếp đưa các lead từ L1, L2 lên thành L3A

  • L4A: Với các lead đã được chuyển đổi bởi TMKer lên L3A, tiếp tục được salesman ở BU chuyển đổi với quy tắc như sau:

    • Ghi nhận L4A sau 30 ngày kể từ ngày salesman chuyển lead lên L3A

  • L6A và L6B: Với các lead đã được chuyển đổi bởi TMKer lên L3A, tiếp tục được salesman ở BU chuyển đổi với quy tắc như sau:

    Ghi nhận L6A, hoặc L6B theo ngày first payment kể từ ngày chuyển lead lên L3A

    • nguồn MKT sau 90 ngày (3T)

    • nguồn khác sau 180 ngày (6T)

d. Ý nghĩa các bảng hiển thị

Call by Salesman: số lượng lead được tính cho các TMKer

Call by Business unit: số lượng lead được TMKer chuyển hóa để chuyển về các BU