Tạo kịch bản chăm sóc khách hàng

Hướng dẫn tạo và sử dụng kịch bản chăm sóc khách hàng (CSKH) trên LMS

Kịch bản chăm sóc khách hàng được hiểu là tài liệu hỗ trợ nhân sự MindX trong việc tương tác với học sinh/phụ huynh. Tại mỗi thời điểm giao tiếp với khách hàng khác nhau, nhân sự MindX sẽ cần thu thập các thông tin, phản hồi khác nhau.

Kịch bản cung cấp các câu trả lời sẵn có cho những câu hỏi thường gặp, giúp nhân viên phản hồi nhanh hơn và hiệu quả hơn.