Thêm liên hệ bổ sung của học viên

Thêm liên hệ bổ sung cho học viên nếu SĐT chăm sóc PHHS thay đổi

1. Mục đích

Tính năng "Thêm liên hệ bổ sung của học viên" được phát triển nhằm giúp người dùng dễ dàng cập nhật và quản lý thông tin liên lạc của học viên trong trường hợp số điện thoại định danh (số điện thoại đã lưu trong hệ thống CRM) không liên lạc được.

Nhờ tính năng này, người dùng có thể liên lạc với PHHS qua số điện thoại thay thế để đảm bảo công tác chăm sóc khách hàng được suôn sẻ và hiệu quả.

2. Phạm vi áp dụng

Tính năng này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng hệ thống LMS

3. Hướng dẫn sử dụng

Bước 1: Truy cập hồ sơ học viên

• Tại màn hình "Student", tìm kiếm học viên bằng SĐT CRM hoặc mã ID học viên

• Chọn vào học viên cần cập nhật thông tin

Bước 2: Thêm liên hệ của học viên

• Tại màn hình "Hồ sơ học viên" chọn "SDT bổ sung"

• Nhập SĐT liên hệ của học viên (thường là số thay đổi của PH)

• Ấn để lưu thông tin

Thêm liên hệ SĐT bổ sung

Bước 3: Gọi điện

• Người dùng lựa chọn gọi "SĐT bổ sung"

• Màn hình hiện Calling tức là hệ thống đã kết nối thành công và đang gọi đến SĐT đã lựa chọn

Gọi SĐT bổ sung