Kết quả cuộc gọi/chăm sóc PHHS

1. Mục đích

Tính năng này áp dùng đối với Kênh chăm sóc là Call (Gọi điện) nhằm giúp hiển thị cụ thể hơn về kết quả cuộc gọi cũng như kết quả trao đổi giữa CS và PHHS

2. Huớng dẫn sử dụng

• Bước 1: Tìm kiếm học viên trong màn "Student"

• Bước 2: Truy cập "Customer Care Record" của học viên

• Bước 3: Lựa chọn "Channel" là "Call"

• Bước 4: Nhập các thồng tin "Kết quả cuộc gọi", "Kết quả chăm sóc" cùng với các thông tin bắt buộc khác

• Bước 5: Ấn "Add" để tạo bản ghi chăm sóc PHHS

Lựa chọn kết quả cuộc gọi/chăm sóc