Student cares - Danh sách học sinh cần chăm sóc

Là tính năng cho phép CS tại một cơ sở biết được số lượng học sinh mình đang phụ trách chăm sóc.

Để xem được thông tin này, CS vào phần Classes trên LMS, lựa chọn sub-menu "Student cares".

Giao diện phần Student cares trên LMS

Người dùng phải được cấp quyền để thấy và thao tác chăm sóc khách hàng từ màn hình Student cares

Tại trang này, CS sẽ nhìn thấy 02 nội dung:

1. Student status là tổng hợp số lượng học sinh mà CS đang phụ trách, bao gồm:

• Student active: là số lượng học sinh đang tham gia học ở các lớp ở trạng thái Running, do CS đó là quản lý vận hành (operator)

• Student onhold: là số lượng học sinh đang ở trạng thái bảo lưu. Lớp gần nhất học sinh học là lớp mà CS đó là quản lý vận hành (operator)

• Status in class là số lượng học sinh được theo dõi theo các trạng thái trong một lớp học, bao gồm:

  • Uncompleted là số lượng học sinh được đánh dấu Uncompleted trong một lớp học mà CS đó là quản lý vận hành (operator)

  • Transfer class là số lượng học sinh thực hiện chuyển lớp trong lớp mà CS đó là quản lý vận hành (operator)

  • Transfer cours line là số lượng học sinh thực hiện chuyển lớp, chọn lý do chuyển là "Chuyển khối" trong lớp mà mà CS đó là quản lý vận hành (operator)

Diễn giải 02 khu vực thông tin có trong Student care

1. Bảng danh sách học sinh chi tiết, bao gồm:

• Bộ lọc (Filter) thông tin bao gồm:

  • Search: ô tìm kiếm học sinh bằng tên, số điện thoại

  • Center: cơ sở nơi mở lớp mà học sinh đang theo học

  • Student status: trạng thái của học sinh trên hệ thống

  • Courses: khóa học mà học sinh đang sử dụng

  • Status in class: là trạng thái của học sinh trong lớp mà CS đó là quản lý vận hành (operator)

  • Completed status: trạng thái hoàn thành khóa học của học sinh trong một lớp mà CS đó là quản lý vận hành (operator)

  • Slots: là lựa chọn buổi học mà học sinh có ở trong lớp buổi học đó

  • Have slot in: lựa chọn khoảng thời gian mà lớp học do CS đó là quản lý vận hành (operator) có buổi học nằm trong khoảng thời gian đó

• Danh sách chi tiết của học sinh bao gồm thông tin chi tiết của một học sinh trong lớp mà CS đó là quản lý vận hành (Operators)

Từ màn hình Student cares, CS có thể thực hiện việc chăm sóc khác hàng ngay lập tức khi click chuột vào tên học sinh đang hiển thị

Hướng dẫn thao tác trong màn hình Student cares