Các trạng thái của khách hàng

Thể hiện các trạng thái của khách hàng trên hệ thống

Trạng thái khách hàng trên CRM được thể hiện dưới dạng các Level/ Cấp độ: bao gồm 6 cấp độ với 24 trạng thái khác nhau. Chi tiết ở bảng dưới đây:

Bảng định nghĩa trạng thái khách hàng trên CRM Eu

Cơ chế đổi trạng thái của khách hàng:

• Tự động: khi chủ sở hữu lead đó trên hệ thống nhập đầy đủ thông tin ở từng cấp độ, lead sẽ tự động nhảy sang cấp độ kế tiếp

• Admin thay đổi: khi có đề nghị hỗ trợ thích đáng từ người dùng