Hướng dẫn yêu cầu hỗ trợ khi gặp khó khăn trong học tập

Tính năng phiên hỗ trợ

• Tính năng này cho phép học viên yêu cầu giảng viên hỗ trợ trực tiếp khi gặp khó khăn trong khi làm bài tập thực hành

Các bước thực hiện

• Khi làm bài thực hành, học viên có thể nhấn vào nút Trợ giúp ở góc trên bên phải màn hình. Hệ thống sẽ tự động tìm kiếm giảng viên và kết nối.

• Phiên hỗ trợ sẽ kéo dài tối đa 12 phút. Trong phiên hỗ trợ, học viên có thể

  • Trao đổi với giảng viên bằng audio call

  • Trao đổi với giảng viên bằng chat

• Sau khi phiên hỗ trợ kết thúc, học viên có thể đánh giá độ hài lòng cho phiên hỗ trợ

Lưu ý: Để tính năng trò chuyện qua audio call hoạt động, học viên cần cho phép trình duyệt sử dụng microphone