Last updated
Last updated
Là tính năng giúp CXO/CS theo dõi trực tiếp hành động của học viên và giảng viên trên Denise để kịp thời kiểm tra và phân bổ nguồn lực giảng viên
Truy cập vào Denise bằng tài khoản thường sử dụng trên LMS Link đăng nhập:
Online: Học sinh đã đăng nhập vào Denise, chưa học bài
Đang học bài: Học sinh đang làm bài tập
Đang chờ được hỗ trợ: Học sinh đang yêu cầu một phiên hỗ trợ
Đang trong phiên hỗ trợ: Học sinh và mentor đang ở trong một phiên hỗ trợ
Không tìm được mentor: Học sinh đã yêu cầu phiên hỗ trợ nhưng không được phản hồi
Đang được gọi lại: Có một mentor đang yêu cầu trợ giúp học sinh do trước đó yêu cầu của học sinh không được phản hồi
Từ chối cuộc gọi lại: Học sinh từ chối yêu cầu trợ giúp từ mentor sau khi yêu cầu phiên hỗ trợ nhưng không được phản hồi
Offline: Học sinh không đăng nhập vào Denise
Khi ở trạng thái đóng: Hiển thị hành động mới nhất, nếu trước đó có vấn đề thì sẽ có dấu ❗
Khi ở trạng thái mở: Hiển thị tất cả hành động trong 45 phút gần nhất, theo thứ tự từ trên xuống
Giáo viên được live monitor là giáo viên có quyền nhận yêu cầu hỗ trợ trực tiếp
Các trạng thái của giáo viên
Online: Mentor đã đăng nhập vào Denise và có thể nhận yêu cầu hỗ trợ
Đang trong phiên hỗ trợ: Mentor và học sinh đang ở trong một phiên hỗ trợ, trong thời gian này mentor không thể nhận thêm yêu cầu hỗ trợ
Offline: Mentor không đăng nhập vào Denise
