# Office Hours

Tất tần tật các thông tin cần biết về Office Hours (OH) trên LMS

Đây là các sự kiện có chấm công của giảng viên nhưng **không** thuộc **Lớp/Classes** như:

* Trực trải nghiệm (**Trial**): bao gồm các case trải nghiệm offline phát sinh thêm, trải nghiệm online, trải nghiệm tại nhà học viên
* Trực trải nghiệm offline tại cơ sở (**Fixed**): giảng viên được đặt lịch từ trước để trực offline tại cơ sở (\~3h/ca)
* Sự kiện (**Event**): bao gồm các loại sự kiện là như sự kiện khai trương, sự kiện liên kết với các trung tâm, trường...
* Dạy bù (**Makeup**): là buổi dạy bù cho 1 hoặc nhiều học viên do học viên nghỉ, không theo kịp tiến độ của lớp chung

### 1. Vai trò của người dùng trên OH <a href="#id-1.-vai-tro-cua-nguoi-dung-tren-oh" id="id-1.-vai-tro-cua-nguoi-dung-tren-oh"></a>

Tùy vào các vai trò khác nhau, người dùng sẽ có những phạm vi thao tác khác nhau trên OH. Cụ thể như sau:

* Salesman: tạo, chỉnh sửa công của Fixed, Trial, Event
* BTL: xác nhận các công của Fixed, Trial, Event thực tế đã được diễn ra so với lịch đặt ban đầu
* CXO: tạo, chỉnh sửa, xác nhận công của Makeup
* TE: nhận thông tin các lịch OH được tạo bởi salesman và CXO, phân công giảng viên phụ trách các lịch đó
* Giáo viên: điền kết quả OH của học viên lên LMS sau khi kết thúc buổi dạy

### 2. Các trạng thái lịch OH trên hệ thống <a href="#id-2.-cac-trang-thai-lich-oh-tren-he-thong" id="id-2.-cac-trang-thai-lich-oh-tren-he-thong"></a>

![](https://666945167-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMSf3AhcZeO7U8irKuiOn%2Fuploads%2FA4l4rPHqb1h8CZ0Fg8Yy%2Fimage.png?alt=media\&token=1eb464cd-6537-419f-99c7-a8a10c232e33)

### 3. Sơ đồ quy trình xử lý lịch OH <a href="#id-3.-so-do-quy-trinh-xu-ly-lich-oh" id="id-3.-so-do-quy-trinh-xu-ly-lich-oh"></a>

![](https://666945167-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMSf3AhcZeO7U8irKuiOn%2Fuploads%2FzMyHQx01h6wYO5X0Mfc3%2Fimage.png?alt=media\&token=c1ad2aae-03ca-4def-8ba8-bf85710ba167)

Để tạo lịch OH chưa có trên hệ thống, sa khi vào tính năng **Office hours** trên LMS, người dùng click vào nút bấm

![](https://666945167-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMSf3AhcZeO7U8irKuiOn%2Fuploads%2FmUoDaz1WuCaVImiyFYOv%2Fimage.png?alt=media\&token=5ab85280-8ec3-4858-8584-a4e9b9b0716c)

ở góc trên, bên phải màn hình OH. Điền các thông tin

![](https://lh4.googleusercontent.com/CuFdUElC9dmHaFO2YYtqrxOGOxvj6_v7H3uLhurv3Fh9DrASqjbx2pJfqE7AqLmIc8P2aTIJp_nvW7zMCcKyM9AyFQl3iocIlt4QdQDU73UShgVVhHQApOxSm_-3ZtjVO4KJLbxVc8btBaXHrhV0xN7nzpWYlHCO4aVYssmPC0-faoEiq2mjw_xs)

Giao diện điền thông tin tạo lịch OH mớiCác trường thông tin có dấu \* là trường thông tin bắt buộc phải điềnVới trường thông tin **Hour,** _có thể chọn_ theo các lựa chọn có sẵn, hoặc _**có thể tự điền**_ theo ý muốn bằng cách kéo xuống dưới để thấy phần Manual, kích chọn và tự set giờ“Note” cần được ghi rõ các thông tin sau:

* Cụ thể loại hình của Office Hours

​

![](https://lh6.googleusercontent.com/yNbwKmIo11RfZptzNr40QAkqgmINHFtfDSQCLI8vgikyacZ7h5DCt2uv8yUt7VMstwAHJBYT_Em9IrsL8oljVpkk5XDCCaMe4zr8QIZYvb-YUjqTw6roq1eYe-SZZTFBnKrfhRie5L7sHKip0qZr5998iPCtEoyCIBqaPeMhTDzI2c865gL0Cqhq)

Ví dụ về nội dung phần Note

#### 4.2. TE xác nhận thông tin lịch và bố trí giảng viên phụ trách <a href="#id-2.-te-xac-nhan-thong-tin-lich-va-bo-tri-giang-vien-phu-trach" id="id-2.-te-xac-nhan-thong-tin-lich-va-bo-tri-giang-vien-phu-trach"></a>

Sau khi lịch OH được tạo xong, **TE nhận thông tin -> điều phối giảng viên** (nếu chi nhánh chưa đăng ký hoặc đăng ký nhưng chưa phù hợp), **điền thông tin giảng viên vào mục Teacher ->** Ấn **“Approve”**

Khi có account giảng viên được set-up cho lớp này, giảng viên đó sẽ nhận được email và sms báo từ hệ thống lịch dạy OH này.

![](https://lh3.googleusercontent.com/ZvmxbSdwJripk74Cqa_I6u73RvOlYMNoGav3m6Bx1bg7krg1XRZaVsCCNGurFEMplLra_kwpUPDnEc3Rmw1jwn-oL6vR4T1qXBJ10PfJ0FAEd1lVuD3KIOzqcqsq3njAhFuE9H94RTx81RO4KXo0CxZCtPDJrW7cUPNrv2xtJXh7FG5jVnQqBzXA)

![](https://lh6.googleusercontent.com/MRfubDuhIm4tK9xQiBMM7JfkO5YoIyC098PkXOS2DocRE2QwB5JH4_jzAWE1HTO6DDFfnOBOgZTU4uQzgvZ-p9YoGfjrTuRk5--owQ2maubt1qT9FUSv5jrIwZCwfiFeoJbzEshQ0fH3CXppShAROAirubB7xmJLHuIgFcwupo0V1htdopbwnVlM)

![](https://lh6.googleusercontent.com/Opn9pycqegISaWBu5J1346jC-xyuL1obDwmJm_WHL77eT0imla0qkjv06vitp34nTCkMsX0BMcglz-naHq7Tzxg0QWkcGqJJ5aZUIk1SNo2zLLL_uvLUT0P3AdH6IAeK1Dst2qbd0P9iDVfGW2Tk4UjYxoavUioxXcDcV8x8xL2GTFMuG5PRLRMc)

Email thông báo lịch dạy OH tới giảng viên

![](https://lh5.googleusercontent.com/h15CLu__6Uz9w7jXzbMfBza1nJTT19WMARy55poHtJ4QZuXLyb-2y0ZxQhV-36xhCOipF5GSdQZr_26QNMIQ5BcIS4XrL6YbdDtj0VPfxynzXWA-vOaxgS0_YpvVrWcTzfWBgOoqKFR-ciIIhQc9Kv62j4UBlfNmWbuV4-ZW0Z1Z2CTVAwjRg-8D)

Nội dung SMS được gửi tới giảng viên có lịch dạy OH

#### 4.3. Ghi nhận công giảng viên dạy OH <a href="#id-3.-ghi-nhan-cong-giang-vien-day-oh" id="id-3.-ghi-nhan-cong-giang-vien-day-oh"></a>

* Chọn “Deny” đối với ca bị huỷ
* Với các ca cần được Confirm công với các buổi dạy đã được diễn ra trên thực tế.

​

![](https://lh6.googleusercontent.com/d1gjw71AgxpvOaQ32hfv_2gR7X5SzgeHt1dUwlBsRrmpnZhIJ1AJMPOaE_QMf23L1I_s0pM89SreYCWnECRhycibUlGw7Fw7tCvLwFy9I83_lGION5UxL6gTP919SLbii--9VLPq-QY2AQwupqhntZTyYU-rlv8_hVw3jAdtzQ1xiTXmKRFubex4)

Vị trí nút bấm xác nhận công OHASM/STL cần kiểm tra lại 1 loạt các công OH cần xác nhận và chỉnh sửa nếu cần thiết:

* Nếu thời gian thực tế khác với thời gian đã tạo -> thay đổi thông tin.
* Nếu format điền Note của GV chưa chuẩn -> fix lại cho chuẩn Với trải nghiệm/dạy bù:
* Nếu lượng HV thực tế khác -> thêm/bớt cho chuẩn

![](https://lh5.googleusercontent.com/RxqDeGoB-gm2sgPl3Riz2NUkS8z2glictbHL9f8PLOWStJhmybJyxnSGYtLGQ3cn7TL09B7qx_37dH_A9n4XAMjDwjDGNfIUkQFibiYMnakyxjXdwx7J3Eu9MYtJBU7kjsO3Wj3MCO_hhSPKdY8SWuEOvvGRDb84xJs2wLxU8Yg1_W4aOYg6dD2v)

Giao diện phần OH đã dược xác nhận công

Office Hour có thể chỉnh sửa được cho đến trước bước Confirm/Den&#x79;**.**&#x43;ơ sở có thể thêm học viên vào lịch OH đã được tạo để tối ưu chi phí và vận hành

**Đăng ký Office Hours muộn**

Có thể đăng ký Office Hours muộn nhưng khuyến khích trong ngày, không đăng ký muộn công của tháng trước.Cần chú ý các ngày cuối tháng, tránh mắc lỗi để qua tháng không back về chỉnh tháng trước nữa

**Nếu tạo sai Office Hours có thể chọn Abandon để bỏ Office hours này**

![](https://lh6.googleusercontent.com/JQsDio-gSOyneKiSbqH3EfF5Ue8fCwJvjW5Z7TTP1s9rtwZyzlOdaN-CoaZfaY10YMvWIEpqDMlOgwBKpNcMQ_WcMiIKHSZlEr0Ejqisa3Gy2SmxRcBqQFD0U4eN89K32vNh9bjukoPpWNGAdGtqFSTxyD6-X2C1CXMd4nEYGWG2rDOgLyUlcO3h)

Giao diện hủy lịch OH trên LMS
