# Gửi yêu cầu khiếu nại công (Attendance request)

## 1. Khiếu nại công đứng lớp (Class)

Để khiếu nại công bị chấm thiếu/chưa ghi nhận trên hệ thống. Người dùng cần truy cập vào **LMS**\
\--> **Profile** --> **Timesheets** --> Click vào nút **Class attendance request** hiển thị phía trên bảng công cho Class.

<figure><img src="https://3804980503-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMSf3AhcZeO7U8irKuiOn%2Fuploads%2FMoBJFTWbdbzJ2dU3zp14%2FScreenshot%202023-10-16%20at%2016.43.56.png?alt=media&#x26;token=6ff135c6-36b7-41f6-82e7-e88fb8a6cc49" alt=""><figcaption><p>Giao diện màn hình hiển thị form gửi yêu cầu khiếu nại công</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: **Yêu cầu khiếu nại công** chỉ áp dụng cho những **lớp đã phân công giáo viên** vào lớp.
{% endhint %}

Khi click vào sẽ hiển thị form cho người dùng nhập các thông tin sau:

* **Class**: Chọn lớp để khiếu nại (Hiển thị danh sách lớp giáo viên được phân công)
* **Session**: Chọn buổi học theo lớp đã chọn
* **Request attendance status to**: Chọn trạng thái công khiếu nại là **Attended** hoặc **Late arrived**
* **Reason**: Nhập lý do khiếu nại công

<figure><img src="https://3804980503-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMSf3AhcZeO7U8irKuiOn%2Fuploads%2F7yf29I0Xpnw1TldFLuM3%2FScreenshot%202023-10-16%20at%2016.44.39.png?alt=media&#x26;token=776c4436-d7fd-4174-9df0-474bdc537577" alt=""><figcaption><p>Giao diện màn hình hiển thị thông tin sau khi nhập thông tin khiếu nại công</p></figcaption></figure>

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, người dùng có thể gửi yêu cầu này lên hệ thống --> Yêu cầu được tự động gửi đến tài khoản của người điều hành lớp

## 2. Khiếu nại công giờ trực (Office hours)

Để khiếu nại công giờ trực (OH) bị chấm thiếu/chưa ghi nhận trên hệ thống. Người dùng cần truy cập vào **LMS** --> **Profile** --> **Timesheets** --> Click vào nút **Office hour confirm request** hiển thị phía trên bảng công cho Office hour.

<figure><img src="https://3804980503-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FMSf3AhcZeO7U8irKuiOn%2Fuploads%2FSTJZRt7UI0RmMuHCG2aR%2FScreenshot%202023-10-16%20at%2016.45.05.png?alt=media&#x26;token=607f0c06-74c8-46f1-85d5-27d34651a31a" alt=""><figcaption><p>Giao diện màn hình hiển thị form gửi yêu cầu khiếu nại công cho OH</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Lưu ý: **Yêu cầu khiếu nại công** chỉ áp dụng cho những Office hour **đã phân công giáo viên**.
{% endhint %}

Khi click vào sẽ hiển thị form cho người dùng nhập các thông tin sau:

* **Office hour**: Chọn giờ trực cần khiếu nại (Hiển thị danh sách giờ trực giáo viên được phân công)
* **Reason**: Nhập lý do khiếu nại công

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, người dùng có thể gửi yêu cầu này lên hệ thống --> Yêu cầu được tự động gửi đến tài khoản của người tạo giờ trực.

## 3. Khiếu nại công khác

Đối với các trường hợp **Class** hoặc **Office** hour đã diễn ra nhưng **chưa được tạo trên hệ thống** để ghi nhận chấm công. Người dùng có thể gửi yêu cầu khiếu nại về công thông qua **Freshdesk**&#x20;

Link tạo và gửi yêu cầu: <https://mindx-help.freshdesk.com/support/tickets/new>