Gửi yêu cầu khiếu nại công (Attendance request)

Tính năng cho phép giáo viên gửi yêu cầu khiếu nại công cho Class và Office hours

1. Khiếu nại công đứng lớp (Class)

Để khiếu nại công bị chấm thiếu/chưa ghi nhận trên hệ thống. Người dùng cần truy cập vào LMS --> Profile --> Timesheets --> Click vào nút Class attendance request hiển thị phía trên bảng công cho Class.

Giao diện màn hình hiển thị form gửi yêu cầu khiếu nại công

Lưu ý: Yêu cầu khiếu nại công chỉ áp dụng cho những lớp đã phân công giáo viên vào lớp.

Khi click vào sẽ hiển thị form cho người dùng nhập các thông tin sau:

• Class: Chọn lớp để khiếu nại (Hiển thị danh sách lớp giáo viên được phân công)

• Session: Chọn buổi học theo lớp đã chọn

• Request attendance status to: Chọn trạng thái công khiếu nại là Attended hoặc Late arrived

• Reason: Nhập lý do khiếu nại công

Giao diện màn hình hiển thị thông tin sau khi nhập thông tin khiếu nại công

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, người dùng có thể gửi yêu cầu này lên hệ thống --> Yêu cầu được tự động gửi đến tài khoản của người điều hành lớp

2. Khiếu nại công giờ trực (Office hours)

Để khiếu nại công giờ trực (OH) bị chấm thiếu/chưa ghi nhận trên hệ thống. Người dùng cần truy cập vào LMS --> Profile --> Timesheets --> Click vào nút Office hour confirm request hiển thị phía trên bảng công cho Office hour.

Giao diện màn hình hiển thị form gửi yêu cầu khiếu nại công cho OH

Lưu ý: Yêu cầu khiếu nại công chỉ áp dụng cho những Office hour đã phân công giáo viên.

Khi click vào sẽ hiển thị form cho người dùng nhập các thông tin sau:

• Office hour: Chọn giờ trực cần khiếu nại (Hiển thị danh sách giờ trực giáo viên được phân công)

• Reason: Nhập lý do khiếu nại công

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, người dùng có thể gửi yêu cầu này lên hệ thống --> Yêu cầu được tự động gửi đến tài khoản của người tạo giờ trực.

3. Khiếu nại công khác

Đối với các trường hợp Class hoặc Office hour đã diễn ra nhưng chưa được tạo trên hệ thống để ghi nhận chấm công. Người dùng có thể gửi yêu cầu khiếu nại về công thông qua Freshdesk

Link tạo và gửi yêu cầu: https://mindx-help.freshdesk.com/support/tickets/new