Hiển thị thông báo khi được nhận/chuyển lead và có lead đăng ký lại.
Nhằm giúp người dùng thấy và đọc được các thông báo một cách chính xác, tiện lợi và nhanh gọn nhất, CRM đã update tính năng Notification và bổ sung thêm tính năng Alarm.
1. Khái niệm
Notification : Các thông báo ghi nhận hành động hợp lệ hệ thống.
Alarm : Pop - up xuất hiện khi có thông báo.
Assigned Lead : Các lead được chuyển từ account này sang account khác.
Re-register Lead : Là các lead đã tồn tại trên hệ thống và được đăng ký lại từ nguồn Website hoặc Landipage.
Owner : Người nắm giữ lead
2. Hiển thị trên màn hình
Chỉ những owner của Assgined Lead và Re-register Lead sẽ được nhận được thông báo..
a. Notification
Các thông báo sẽ nằm trong biểu tượng "Chuông báo" ở phía trên cùng của góc phải màn hình
Biểu tượng thông báo
Khi click vào biểu tượng "Chuông báo" sẽ đổ xuống và hiển thị tối đa 6 thông báo gần nhất
Số lượng thông báo hiển thị tối đa
b. Alarm
Để tránh tình trạng người dùng quên hoặc chưa biết có thông báo, Alarm sẽ như 1 pop-up nhảy ra hiện thị ở phía dưới cùng của góc phải màn hình
Hiển thị Alarm
Thời gian tồn tại của Alarm là 1 phút. Alarm sẽ tự ẩn khi quá thời gian và khi User xem, xử lý lead Người dùng có thể làm ẩn Alarm bằng cách click vào biểu tưởng "X".
Lưu ý : Cần click đúng vào dấu "X" để ẩn Alarm, nếu click vào các điểm khác sẽ không được.
3. Nội dung thông báo
Các hành động hợp lệ để hệ thống Notification là Assign Lead và Re-register Lead (Lead đăng ký lại)
a. Notification
Thông báo khi có Assigned Lead sẽ cho người dùng biết số lượng lead mà mình được nhận đến hoặc được chuyển đi.
Thông báo khi lead được chuyển đi
Thông báo khi có lead được chuyển đến
Với các Re-register Lead, mỗi lead sẽ là một thông báo tương ứng :
Thông báo khi có lead đăng ký lại
Ví dụ: có 6Re-register Lead lại thì sẽ có 6 thông báo tương ứng với mỗi lead
b. Alarm
Pop - up Alarm sẽ có nội dung tương tự như Notification. Tuy nhiên, điểm khác là sẽ cho người dùng biết Alarm đó là Assign Lead hay Re-register Lead
Alarm khi có lead đăng ký lại
Alarm khi lead được chuyển đến
Lưu ý : Alarm sẽ không hiển thị với các lead được chuyển đi
4. Hướng dẫn sử dụng
a. Notification
Người dùng sẽ click vào từng thông báo để xem nội dung chi tiết.
Với các thông báo Assign Lead : Sẽ hiển thị màn hình danh sách các lead được chuyển đến
Với các thông báo Re-register Lead : Sẽ mở thêm 1 tab mới trên trình duyệt và hiển thị màn hình "Customer" của lead
Người dùng click "View all" để có thể xem được toàn bộ thông báo
