# Create/ Tạo khách hàng mới

## 1. Thao tác tạo lead mới

Thao tác được thực hiện tại tính năng Lead/ Khách hàng tiềm năng trên CRM. Để tạo khách hàng mới, người dùng click vào nút bấm ![](https://3905273132-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAAhtuog70InLzMdIx6Ua%2Fuploads%2F1pK6d0caeHbLwqZ0stOi%2Fimage.png?alt=media\&token=bcfcbd8c-9309-49f3-b8b5-de7dbda9a245)ở góc trên, bên phải màn hình. 

<figure><img src="https://3905273132-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAAhtuog70InLzMdIx6Ua%2Fuploads%2FLMpEw9aL1f9MkGE4HlUf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b93a84da-36ee-4fea-8a84-fc6a60b857b6" alt=""><figcaption><p>Vị trí nút bấm Tạo lead mới trên giao diện CRM</p></figcaption></figure>

{% embed url="<https://youtu.be/EHnFB_y71a0>" %}
Hướng dẫn tạo lead mới trên CRM
{% endembed %}

Tiếp theo, người dùng điền các trường thông tin **Full name, Phone Number, Gender, Channel** của khác hàng, bấm nút ![](https://3905273132-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAAhtuog70InLzMdIx6Ua%2Fuploads%2F3CCSvXOuaqmdiM8sl7Dz%2Fimage.png?alt=media\&token=25bf1341-79ec-4d32-b7bf-708bc2600709)để lưu thông tin vừa tạo. Khi hệ thống có hộp thoại ![](https://3905273132-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAAhtuog70InLzMdIx6Ua%2Fuploads%2Fr7LFpRJ3rpwH3Kp4IoWU%2Fimage.png?alt=media\&token=1cdb972f-586b-4d89-be19-d50e05656dab) nghĩa là lead đã được tạo thành công.

{% hint style="warning" %}
Hệ thống sẽ báo khi lead/số điện thoại nhập vào đã tồn tại trong hệ thống
{% endhint %}

## 2. Thông báo khi số điện thoại/lead đã tồn tại trên hệ thống

Sẽ có 2 dạng lead đã tồn tại trên hệ thống mà người dùng cần lưu ý:

* <mark style="background-color:red;">**Lead ở trạng thái L5C**</mark>

<figure><img src="https://3905273132-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAAhtuog70InLzMdIx6Ua%2Fuploads%2FSOGzGvuhFiM8Xzn2m7iZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0928ae78-75f3-462d-ba6d-e09a02847789" alt=""><figcaption><p>Màn hình báo lead đã tồn tại (ở trạng thái L5C) khi nhập sđt mới</p></figcaption></figure>

*<mark style="color:blue;">**Cách xử lý**</mark>*: click vào nút bấm **Copy** để cập nhật thông tin lead đã tồn tại. <mark style="color:red;">**KHÔNG**</mark> tạo lead mới.

* <mark style="background-color:red;">**Lead ở trạng thái L3, L4 đang chờ xử lý**</mark>

<figure><img src="https://3905273132-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FAAhtuog70InLzMdIx6Ua%2Fuploads%2F9hio5uUVtr5kYaH9sBkt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=64419060-52e6-413f-b812-9ff14c8ee8fd" alt=""><figcaption><p>Màn hình báo lead đã tồn tại trên hệ thống </p></figcaption></figure>

*<mark style="color:blue;">**Cách xử lý**</mark>*:&#x20;

* Lead đã tồn tại ở trạng thái L4: giữ nguyên&#x20;
* Lead đã tồn tại ở trạng thái L3 trở xuống: liên hệ BU giữ lead để xin lead về chăm sóc