# Upsale ## 1. Upsale Để thực hiện upsale, người dùng cần truy cập vào màn hình lead -> Mở order -> Chọn và mở thông tin chi tiết của sản phẩm cần upsale. {% hint style="info" %} Sản phẩm chỉ có thể thực hiện thao tác upsale khi đã được sử dụng (được enroll vào ít nhất 1 học phần/slot trong khoá học). {% endhint %}

Hướng dẫn thao tác upsale sản phẩm trong đơn hàng

Khi click vào nút Upsale, hệ thống sẽ hiển thị popup yêu cầu người dùng thực hiện: * Chọn sản phẩm mới để upsale (Sản phẩm upsale là sản phẩm thuộc cùng product group) * Nhập mã coupon cho sản phẩm được upsale {% hint style="warning" %} Lưu ý **mã coupon áp dụng** phải là mã được thiết lập **chỉ được áp dụng riêng cho sản phẩm upsale** {% endhint %}

Trường hợp người dùng nhập mã coupon có thể áp dụng cho sản phẩm còn lại trong order, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo mã coupon áp dụng không hợp lệ do ảnh hưởng đến giá trị phân bổ của sản phẩm còn lại trong order.

Màn hình hiển thị cảnh báo mã coupon áp dụng không hợp lệ do được áp dụng cho sản phẩm còn lại trong order

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ cập nhật các thay đổi sau gồm: * Thông tin sản phẩm trước và sau khi upsale tại mục activity trong tab Sale process. * Giá trị sản phẩm sau khi upsale sẽ cập nhật lại theo giá trị của sản phẩm mới (Giá sau khi đã giảm trừ từ thanh toán sản phẩm cũ) * Cập nhật hợp đồng mới (thay đổi thông tin tại phụ lục hợp đồng) để thực hiện ký với khách hàng

Hệ thống hiển thị lịch sử upsale sau khi hoàn tất

{% hint style="warning" %} Lưu ý trường hợp thực hiện **upsale sản phẩm có áp dụng mã coupon sẽ** **không thể hoàn tác upsale** {% endhint %}

Màn hình hiển thị trường hợp upsale có áp dụng mã coupon sẽ không được hoàn tác

## 2. Hoàn tác Upsale Người dùng có thể hoàn tác Upsale cho sản phẩm với điều kiện sản phẩm upsale chưa được phân bổ thanh toán {% hint style="warning" %} Hoàn tác upsale chỉ áp dụng lần ghi nhận upsale gần nhất cho sản phẩm.\ Ví dụ: \ \- Upsale lần 1: sản phẩm Robotic 4T upsale lên Robotic 12T (01/12/2023)\ \- Upsale lần 2: sản phẩm Robotic 12T upsale lên Robotic 12T (20/12/2023)\ Chỉ cho phép hoàn tác cho upsale lần 2. {% endhint %}

## 3. Filter sale process Thêm bộ filter **Sale process** hỗ trợ việc lọc ra các lead có sản phẩm đã áp dụng sale process (upsale, downsale, transfer, change product) Sau khi lựa chọn, hệ thống sẽ tìm kiếm và hiển thị các **lead có sản phẩm áp dụng sale process** tương ứng và **highlight icon** trên cột hiển thị